Frequently Asked Question

Ich möchte eine Störung melden, wie gehe ich vor?

Zuletzt aktualisiert vor 3 Jahren

Um dir schnell und zufriedenstellend helfen zu können, musst Du uns zunächst Details zu der bei dir aufgetretenen Störung mitteilen. Am besten tust Du dies schriftlich. Bitte trage dafür zusammen, worin das Problem besteht, also welcher Art die Störung ist bzw. wie sie sich äußert sowie wann und wo sie auftritt. Hilfreich ist auch zu wissen, wie lange die Störung bereits besteht. Diese Informationen schickst Du bitte unter Angabe deiner Kundennummer, sofern Du über eine verfügst, an unseren Support. Sobald diesem alle Informationen zu der gemeldeten Störung vorliegen, werden sich unsere Mitarbeiter schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern. Sollten sie dafür zusätzliche Informationen benötigen, werden sie sich mit dir in Verbindung setzen.

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