Frequently Asked Question
Warum dauert eine Supportanfrage so lange?
Zuletzt aktualisiert vor 7 Jahren
Binnen 48 Stunden sollte jede Anfrage beantwortet sein. An Wochenenden oder Feiertagen kann es aber leider schon mal länger dauern. Ungeduldige Mitglieder eröffnen oftmals mehrere Tickets, dazu raten wir ab, denn das automatische System sortiert dann den kompletten Vorgang als “neu” ein und es wird noch länger dauern. Hab also bitte ein wenig Geduld. Wenn Du ganz schnell Hilfe brauchst, kannst Du hier in der Wissensdatenbank evtl direkt hilfreiche Informationen zu deinem Anliegen finden.